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[EndNote FAQ] Sync 기능 이용 시, 특정 Reference .pdf 파일이 무한대로 발생하는 현상

2020-06-05
EndNote FAQ

Q : 라이브러리에서 Sync를 눌렀는데 아래 그림과 같이 특정 Reference 파일이 무한대로 생성됩니다.



 

[원인]

사용 중인 라이브러리의 오류로, 정확한 확인을 위해 사용 라이브러리의 logfile(로그파일) 확인이 필요합니다.

 

[해결 방안]

정확한 에러 확인을 위해 아래와 같이 logfile을 확인하시어 당사로 전달 부탁 드립니다.

1. 첨부된 Setting.xml 파일 다운로드

2. C:\Users\[username]\AppData\Roaming\EndNote 에 붙여넣기

     *AppData 폴더를 찾으실 수 없는 경우, 유저분의 window가 해당 폴더를 숨겨놨을 수도 있습니다.

       이 경우 '도구 > 폴더옵션 > 탭보기'에서 숨김파일 및 폴더 보기를 선택하여 주십시오.

3. 위 설정 완료 후 EndNote 재시작

4. Sync 재시도 (에러 재생성 위함)

5. EndNote 종료

6. C:\Users\[username]\AppData\Roaming\EndNote\Logs\EndNote Online 에 있는 TEST.log / SENT.log / RECV.log 파일을 아래의 메일로 전달 부탁 드립니다.

 
위 파일을 slb@seoulin.co.kr로 전달해 주세요!